ضرورت ارتقای کیفیت خدمات مجتمع‌های خدمات رفاهی
مدیرکل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان همدان بر ضرورت ارائه خدمات مناسب و باکیفیت به مسافران و ارتقای سطح رضایتمندی مردم، تأکید کرد.
حمید پرورشی‌خرم روز دوشنبه 6 مهرماه در بازدید از مجتمع‌های خدمات رفاهی بین راهی همدان با اشاره به اهمیت خدمت‌رسانی مطلوب به مسافران، اظهار کرد: ارتقای کیفیت خدمات و نظارت مستمر بر عملکرد مجتمع‌های خدمات رفاهی بین راهی، از اولویت‌های اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان است.
وی افزود: از ابتدای سال تاکنون دو مجتمع خدمات رفاهی بین راهی در استان همدان افتتاح شده است و تلاش می‌کنیم با توسعه این مجتمع‌ها و ارتقای کیفیت خدمات، شرایط مناسب‌تری برای مسافران و کاربران جاده‌ای فراهم شود.
مدیرکل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان همدان با اشاره به اقدامات انجام‌شده در ایام تشییع رهبر شهید انقلاب و اربعین حسینی، گفت: در راستای تکریم مردم و افزایش رضایتمندی، اقدامات و نظارت‌های گسترده‌ای بر نحوه فعالیت و عملکرد مجتمع‌های خدمات رفاهی بین راهی استان انجام شد.
پرورشی‌خرم ادامه داد: در همین راستا، دو مجتمع خدمات رفاهی بین راهی هرکدام به مدت یک ماه پلمب شدند و پرونده دو مجتمع خدمات رفاهی بین راهی دیگر نیز در مرحله صدور رأی قرار دارد.
وی تصریح کرد: مجتمع‌های خدمات رفاهی متخلف درصورت رفع نکردن نواقص و معایب در مهلت تعیین‌شده، با برخورد قانونی مواجه شده و مجوز فعالیت آن‌ها لغو خواهد شد.
مدیرکل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان همدان از مردم خواست با توجه به نقش مهم نظارت عمومی در ارتقای کیفیت خدمات، نظرات، پیشنهادها و شکایات خود درباره مجتمع‌های خدمات رفاهی و سایر خدمات جاده‌ای، از طریق سامانه 141 با این اداره کل در میان بگذارند.
پرورشی‌خرم خاطرنشان کرد: مشارکت مردم و اعلام به‌موقع مشکلات، می‌تواند اداره کل راهداری را در ارائه خدمات مناسب‌تر، افزایش رضایتمندی مسافران و اعمال نظارت مطلوب و اثرگذار، یاری کند.