تمام ظرفیت‌های انسانی و مهندسی آستان مقدس حسینی برای خدمت به زائران اربعین بسیج شده است.
در ایام برگزاری مراسم پیاده‌روی عظیم اربعین، آستان مقدس حسینی با بهره‌گیری از یک برنامه‌ریزی راهبردی و همه‌جانبه، تمامی ظرفیت‌های انسانی، فنی، مهندسی، پزشکی، سازمانی و رسانه‌ای خود را در محورهای منتهی به شهر مقدس کربلا و پایانه‌های مرزی به کار گرفته است.
این بسیج عمومی خدماتی که با هدایت مستقیم نماینده مرجعیت عالی دینی، شیخ عبدالمهدی کربلایی و تحت نظارت و پیگیری حسن رشید جواد العبیجی، دبیرکل آستان مقدس حسینی اجرا می‌شود، الگویی بی‌نظیر از مدیریت بحران و خدمت‌رسانی در مقیاس میلیونی را به نمایش گذاشته است.
*خط مقدم خدمت‌رسانی؛ فعالیت شبانه‌روزی در محور غربی کربلا
در امتداد جاده ارتباطی میان قضاء عین‌التمر و مرکز شهر کربلا، منطقه «الطار» به یکی از کانون‌های اصلی پذیرایی و خدمات‌رسانی تبدیل شده است. بر اساس اعلام میثم عبدالحسین، مدیر دفتر برنامه‌ریزی و پیگیری عمومی آستان مقدس حسینی، موکب خدماتی مستقر در این منطقه به‌صورت 24 ساعته و بدون هیچ‌گونه وقفه‌ای فعالیت می‌کند.
این مرکز با ارائه یک بسته خدماتی یکپارچه، نیازهای اولیه زائران را پوشش می‌دهد؛ بسته‌ای که شامل تأمین وعده‌های غذایی، نوشیدنی، اسکان و استراحت، و همچنین ارائه خدمات بهداشتی و درمانی فوری است.
آمارها حاکی از آن است که این موکب به‌تنهایی روزانه بین هفت هزار تا هشت هزار وعده غذایی گرم توزیع می‌کند. علاوه بر این، زنجیره تأمین آب، آب‌میوه، میوه و سایر نوشیدنی‌ها به‌صورت شبانه‌روزی برقرار است و خدمات لجستیکی و پزشکی نیز با بالاترین استاندارد ممکن و به‌طور مداوم در اختیار زائران ورودی به شهر مقدس کربلا قرار می‌گیرد.
*توسعه کالبدی ضیافت؛ گشایش فضای 1350 مترمربعی
به‌منظور پاسخگویی به نیازهای فزاینده جمعیت میلیونی زائران و ارتقای سطح کیفی خدمات، آستان مقدس حسینی گامی بلند در توسعه زیرساخت‌های خود برداشته است.
بخش پروژه‌های توسعه این آستان از افتتاح رسمی «تالار حضرت علی‌اکبر (ع)» در قالب پروژه صحن عقیله زینب (س) خبر داده است. این فضای خدماتی جدید که مساحتی بالغ بر 1350 متر مربع دارد، به‌طور کامل تجهیز شده و با سیستم‌های تهویه مطبوع پیشرفته، محیطی راحت و خنک را برای استراحت تعداد زیادی از زائران فراهم می‌کند.
اما این پروژه به فضای داخلی محدود نمی‌شود؛ یک محوطه بیرونی به مساحت پنج هزار مترمربع نیز در کنار این تالار طراحی و اجرا شده است. هدف از این فضای وسیع، سازماندهی دقیق‌تر حرکت زائران، ایجاد فضاهای گسترده برای ارائه خدمات و استراحت، و در نهایت جلوگیری از تراکم‌های خطرناک در اوج شلوغی ایام اربعین است. این اقدام با پیگیری مستقیم دبیرکل آستان مقدس حسینی و در راستای جذب و ساماندهی جمعیت میلیونی انجام شده است.
*شریان‌های پویای ترابری
مدیریت جابه‌جایی میلیون‌ها زائر در شریان‌های اصلی شهر کربلا و مسیرهای خروجی، نیازمند یک ناوگان حمل‌ونقل چابک و یکپارچه است. علی فؤاد محمد، رئیس بخش ماشین‌آلات آستان مقدس حسینی، از فعال‌سازی یک ناوگان گسترده از ماشین‌آلات و خودروهای خدماتی و حمل‌ونقل خبر می‌دهد.
در بخش حمل‌ونقل داخلی، خودروهایی به‌طور ویژه برای جابه‌جایی زائران در محورهای اصلی شهر کربلا اختصاص یافته‌اند. این محورها شامل مسیرهای منتهی به میدان التربیه، مناطق القطوعات، مجسر الضریبه، سید جوده، فلکة المحافظة (میدان استانداری)، خیابان محمد الامین و منطقه القزوینیه است که هدف از آن، روان‌سازی ترافیک و تسهیل دسترسی زائران به نقاط مختلف شهر است.
همزمان برنامه‌ریزی دقیقی برای «ترابری معکوس» صورت گرفته است. ناوگان حمل‌ونقل خارجی از تاریخ 15 صفر، عملیات بازگشت زائران به سمت مرز زرباطیه و عبور از چندین استان را آغاز کرده‌اند تا فرآیند خروج از کشور به‌صورت منظم و ایمن انجام شود.
این بخش همچنین ماشین‌آلات خدماتی ویژه‌ای را تجهیز کرده که شامل کامیون‌های حمل بار، آمبولانس‌های اختصاصی برای انتقال موارد اورژانسی در بافت شهر قدیم، کمپکتورهای جمع‌آوری مکانیزه زباله و تعداد زیادی تانکر آب آشامیدنی است.
علاوه بر این، چندین خودروی یخچال‌دار مخصوص برای انتقال یخ از سایر استان‌های عراق به کربلا به کار گرفته شده‌اند تا پشتیبانی لازم از موکب‌ها و نهادهای خدماتی فعال در مسیرها تضمین شود.
*مهندسی آسایش؛ مقابله با گرما با سامانه‌های بومی و پیشرفته
یکی از چالش‌برانگیزترین ابعاد خدمت‌رسانی در ایام اربعین، تأمین آسایش حرارتی زائران در برابر دمای بالای هواست. عتبه حسینی با تکیه بر توانمندی‌های داخلی، یک منظومه سرمایشی یکپارچه و پیشرفته را در داخل و اطراف حرم مطهر امام حسین (ع) راه‌اندازی کرده است.
در محور نخست، فضاهای داخلی حرم مطهر و صحن مقدس با استفاده از سامانه‌های تهویه مطبوع مرکزی با ظرفیت کل 9650 تن تبرید، خنک‌سازی می‌شوند. در محور دوم که با چالش تراکم بالای انسانی در فضاهای باز روبه‌رو است، بیش از 4200 خنک‌کننده هوا صنعتی توزیع و نصب شده است. تکمیل‌کننده این شبکه، استقرار 450 فن مه‌پاش در میادین و مسیرهای اطراف و نصب 35 دستگاه مه‌ساز با فناوری‌های نوین است.
برآوردها نشان می‌دهد که این منظومه سرمایشی قادر است دمای محیط پیرامون زائران را تا 9 درجه سانتی‌گراد کاهش دهد و محیطی به‌مراتب مساعدتر برای انجام مناسک زیارت فراهم کند.
مجموعه این اقدامات گسترده که از تأمین روزانه هزاران وعده غذایی و توسعه فضاهای استراحت تا مدیریت هوشمند ترافیک و مهندسی پیشرفته سرمایشی را در بر می‌گیرد، نشان‌دهنده عزم راسخ متولیان آستان مقدس حسینی است. استفاده از تمامی امکانات انسانی و لجستیکی در محورهای مختلف، تضمین می‌کند که مراسم عظیم زیارت اربعین حسینی برای زائران داخلی و خارجی، در فضایی ایمن، سازمان‌یافته و سرشار از کرامت برگزار شود.