سجاد هادیان صبح روز یکشنبه در جمع خبرنگاران در سالن جلسات بهداشت و درمان با اشاره به محدود بودن منابع و ظرفیت مراکز درمانی، اظهار کرد: در تمام کشورهای دنیا، حتی پیشرفته‌ترین‌ها، انتظار برای دریافت خدمات تخصصی یک امر طبیعی است.
وی گفت: در مواردی بیماران برای ویزیت برخی متخصصان باید چند ماه در صف باشند که در کشور ما به‌دلیل حجم زیاد مراجعات و محدودیت نیرو، این انتظار ممکن است به چند ساعت در اورژانس یا بخش‌ها برسد.
مدیر شبکه بهداشت و درمان شهرستان نهاوند با بیان اینکه اگر مردم این واقعیت را بدانند و بپذیرند شرایط بسیار قابل‌ تحمل‌تر خواهد شد، خاطرنشان کرد: اطلاع‌رسانی دقیق و مداوم به بیماران درباره مراحل درمان، زمان احتمالی انتظار و روند پذیرش، باعث می‌شود همراهان احساس بی‌خبری یا بی‌توجهی نکنند و فضای بیمارستان آرام‌ باقی بماند.
وی تصریح کرد: همیشه به همکارانم توصیه کرده‌ام که حتی در شلوغ‌ترین ساعات و در مواجهه با بیماران معترض، با خوش‌رویی پاسخگو باشند. یک جمله محترمانه، یک لبخند یا توضیح کوتاه درباره دلیل تأخیر، گاهی می‌تواند ساعت‌ها تنش را از فضای کار دور نگه دارد.
هادیان افزود: کادر درمان خط مقدم ارائه خدمت هستند و همان‌طور که نیاز دارند امکانات و حمایت‌های لازم را دریافت کنند، باید به این نکته توجه داشته باشند که نخستین تصویر ذهنی بیمار از سیستم درمان، رفتار همین کارکنان است.
وی از اجرای طرح «نوبت‌دهی الکترونیک» در آینده نزدیک خبر داد و گفت: با راه‌اندازی این سامانه، بیماران می‌توانند زمان تقریبی نوبت خود را مشاهده کنند، بدون اینکه نیاز باشد برای ساعت‌ها در راهرو و سالن انتظار بمانند.
مدیر شبکه بهداشت و درمان شهرستان نهاوند عنوان کرد: این کار علاوه‌بر کاهش شلوغی فضا، از بروز سوء برداشت و حاشیه در اورژانس جلوگیری خواهد کرد.
وی با اشاره به اهمیت امنیت شغلی و حرمت کادر درمان، اضافه کرد: در ماه‌های اخیر چند مورد ضرب‌وشتم و بی‌احترامی به کارکنان گزارش شده که با جدیت آن‌ها را از مسیر قانونی پیگیری می‌کنیم.
هادیان گفت: همان‌طور که مدافع حقوق مردم برای دریافت خدمات هستیم، از حقوق همکاران خود نیز به‌طور کامل دفاع خواهیم کرد.
وی با تأکید بر اقتدار علمی و توان داخلی در نظام سلامت، ابراز کرد: ایران از پیروزی انقلاب تاکنون در حوزه پزشکی به‌هیچ‌عنوان وابسته به کشورهای دیگر نبوده است.
مدیر شبکه بهداشت و درمان شهرستان نهاوند تصریح کرد: به لطف خدا توانسته‌ایم نیازهای حوزه درمان از تأمین متخصص تا تجهیزات پیشرفته را با تکیه بر دانش و توان نیروهای داخلی فراهم کنیم.
وی هدف از تعامل با خبرنگاران را همکاری و تبادل‌ نظر برای ارتقای سطح خدمات دانست و بیان کرد: رسانه‌ها پُل ارتباطی میان مردم و مسئولان هستند که با انعکاس مشکلات و موفقیت‌ها، هم ما را در بهبود خدمت یاری و هم اعتماد عمومی را تقویت می‌کنند.